Коммуникационная система на основе CJM

Брифинг и погружение в задачи клиента

Составление карты пользовательского пути на основании проведенных ранее исследований (предоставляются клиентом) или кабинетного анализа

Структурирование текущей системы коммуникаций бренда, сопоставление с CJM, выявление белых пятен, возможностей для усиления бренд-коммуникаций

Формирование/дополнение touch point map на основе СJM и проведенного ранее анализа

Создание системы сообщений для touch point map, отвечающей запросам покупателя в каждой точке контакта с брендом и формирующей релевантный brand experience